kp999 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি। এই নীতিপত্রে আমরা সরাসরি এবং সহজ বাংলায় বলছি – কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করি কিনা। কোনো ছোট হরফের লুকানো শর্ত নেই।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন?
support@kp999.clickআমাদের প্রতিশ্রুতি: kp999-তে নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা শুধু আপনার সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না, বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় কাজে লাগানো হয় না। এই নীতিটা আমাদের সেই প্রতিশ্রুতির লিখিত রূপ।
kp999 কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যেগুলো সার্ভিস সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অযথা তথ্য জমা রাখার অভ্যাস আমাদের নেই। মূলত তিনটি ধরনের তথ্য আসে – নিবন্ধনের সময় আপনি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়, এবং KYC যাচাইয়ের সময় যা জমা দেন।
নিবন্ধনের সময় যা সংগ্রহ হয়: মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক), পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত – কেউ সরাসরি পড়তে পারে না)।
পরিচয় যাচাই (KYC) করার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি ছবি জমা দেওয়া লাগতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড হয় তার মধ্যে আছে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কোন পেজগুলো দেখেছেন। এই তথ্য সাইটের কারিগরি সমস্যা সমাধান এবং পারফরম্যান্স উন্নয়নের কাজে লাগে।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | লগইন যাচাই, OTP পাঠানো | অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত |
| পেমেন্ট নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর |
| KYC নথি | বয়স ও পরিচয় যাচাই | যাচাইয়ের পর নিরাপদ ভল্টে |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বিবরণী, বিরোধ নিষ্পত্তি | ৩ বছর |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
kp999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য এখানে স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে – কোনো অস্পষ্টতা রাখা আমাদের নীতি নয়।
সেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা – এগুলো মূল সেবার অংশ এবং এর জন্য তথ্য ব্যবহার বাধ্যতামূলক।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক ট্রানজেকশন শনাক্ত করতে আইপি এবং ডিভাইস তথ্য ব্যবহার হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট: আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করা হয় – যেমন ট্রানজেকশন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট ওটিপি বা গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা। আপনি চাইলে মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করে দিতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: অনেক সদস্য একই জায়গায় সমস্যায় পড়লে সেটা বোঝা যায় পরিসংখ্যান থেকে। বেনামী এবং একত্রিত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের ডিজাইন এবং পারফরম্যান্স উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: কোনো সদস্যের খেলার ধরন যদি সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখায় – যেমন হঠাৎ অনেক বড় ডিপোজিট বা দীর্ঘ সেশন – সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সহায়তার অফার করতে পারে। এটা সদস্যের মঙ্গলের জন্য, নজরদারির জন্য নয়।
kp999-এর সার্ভার এবং ডেটাবেজ সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। এটা শুধু কাগজে লেখা নীতি নয় – প্রতিদিন কোটি কোটি টাকার ট্রানজেকশন এই সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়, তাই নিরাপত্তাকে আমরা সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই।
ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে kp999-এর সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকোলে এনক্রিপ্টেড। এটা অনলাইন ব্যাংকিং সাইটগুলো যে মানের সুরক্ষা ব্যবহার করে, সেই একই মান। মাঝখানে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। এটা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং হ্যাশড রূপেই ডেটাবেজে থাকে। কোনো kp999 কর্মী বা সিস্টেমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
পেমেন্ট কার্ডের তথ্য kp999-এর সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না – PCI-DSS মান অনুযায়ী এটা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে থাকে। bKash বা Nagad নম্বর ট্রানজেকশন রেকর্ডে থাকে তবে সেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে।
kp999-এর সার্ভারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়। ডেটা ব্রিচ ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে – এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
kp999-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে – এটা প্রায় সব ওয়েবসাইটই করে এবং এটা স্বাভাবিক। কিন্তু আমরা বিস্তারিত বলতে চাই কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় এবং কেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা পেমেন্ট করা সম্ভব নাও হতে পারে।
kp999-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো শুধু কাগজে লেখা নয় – সত্যিই ব্যবহার করা সম্ভব। সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা এই অধিকারগুলো পূরণ করতে বাধ্য।
আপনার সম্পর্কে kp999 কোন তথ্য রাখে সেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সারসংক্ষেপ দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করতে বলুন। নাম, ইমেইল বা অন্য তথ্য আপডেট করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে বেশিরভাগ তথ্য মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখতে হয়।
প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নিয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্টে জানান। সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষে আবেদন করা যাবে।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@kp999.click-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
ছয়টি কারণ যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিকে বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে।
ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি বার্তা TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
TLS 1.3kp999 কোনো ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত নয়। আপনার তথ্য ব্যবসায়িক পণ্য নয়।
শূন্য বিক্রয়প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলাআপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে থাকে – kp999-এর কোনো কর্মীও এটা দেখতে পারেন না।
bcrypt হ্যাশকোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন হলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
৭২ ঘণ্টার প্রতিশ্রুতিগোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা – কোনো আইনি ভাষার ধাঁধা নেই, পুরোটা বোঝা যায়।
সহজ বাংলাসদস্যরা যা জানতে চান।
kp999-এ নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব – এটা আমরা গুরুত্বের সাথে নিই।